如何成为问岐黄中医顾问——帮助系列（七）

通过“问岐黄顾问版”小程序，民间中医或中医师可实现：管理客户的排队、预约，设置工作时间段，设置咨询费用及地址，查看客户的咨询记录（病历），提现与充值。

一、完善资料

顾问须完善资料，方可成为问岐黄注册顾问。资料填写完成后，系统后台审核通过，顾问可以看到状态“通过”（图一1）。

1、基本资料：请务必正确、真实填写。客户在搜索、排队、预约时看到顾问的姓名、性别及年龄。

2、详细资料：请务必正确、真实填写。平台后台在审核顾问时，将核对此信息。

3、联系方式：请务必正确、真实填写。平台后台在审核顾问时，将核对手机号码。

4、身份荣誉：顾问必须上传手持身份证照片，尽可能上传顾问所获得的资格证书或荣誉证书，请务必正确、真实填写。平台后台在审核顾问时，将核对此信息。

5、擅长分科：顾问尽可能准确的选择其所擅长的中医分科。

6、自我介绍：客户在顾问详细信息页所看到的介绍信息。

二、设置咨询费用、地址及时间段

1、费用标准：预约费——客户预约顾问时间段时预先支付的费用；初步咨询（初询费）：客户排队后支付给顾问用于初步了解客户主诉症状的费用，可以设置为0元；档次咨询（一档，二档，…，五档，简称：咨询费）：根据客户病证的复杂程度设定不同档次的咨询费用，档次咨询费随档次递增，一档咨询费可以设置为0元；咨询范围：对档次咨询内容及病证复杂度的说明。

排队：仅限当日。客户选中顾问后排队，平台收取手续费1元。咨询过程：顾问比对证件并叫号后，客户支付顾问初询费（到访）；顾问初步了解客户情况后，设置咨询费，客户支付咨询费后进入咨询阶段（就访）；顾问必须在当天之内推荐药方、治疗方案给客户，否则视为弃方，退还咨询费给客户。因顾问下班而未被叫号，平台退还客户手续费1元；若下班前顾问主动取消排队，则顾问赔偿客户1元。

预约：仅限2日后至第8日，预约时段为1小时，理论上客户可享有顾问至少45分钟咨询时间。客户选中顾问后预约日期及时间段，平台收取手续费1元，客户支付顾问预约费，顾问保证金中将冻结（预约费+最高档次咨询费），客户到访后解冻。违约情况：1、客户、顾问在预约起始时间前24小时以前取消，平台退还客户手续费1元，顾问退还客户预约费；2、客户在预约起始时间前24小时以后取消，客户违约，无费用退还客户；3、顾问在预约起始时间前24小时以后及起始时间后15分钟以前取消，顾问违约，顾问退还客户预约费，并赔偿客户一笔违约金（顾问咨询费与最高档次诊费之和）；4、顾问在预约起始时间后15分钟以后取消，客户违约，无费用退还客户；5、若顾问违约却未主动取消，客户可及时拨打平台客服电话投诉，再与顾问协商处理办法，若无法协商则交由平台处理。咨询过程：顾问比对证件，并初步了解客户情况后，设置咨询费，客户支付咨询费后进入咨询阶段（就访）。顾问必须在当天之内推荐药方、治疗方案给客户，否则视为弃方，退还咨询费给客户。

2、咨询地址：顾问添加其常在的咨询场所的地址，默认地址设为星号。

3、咨询设置：顾问设置一周七天的工作时间段及咨询地址，分上午、下午。

三、预存保证金

通过“资金管理”功能菜单，顾问预存100元至其账户保证金，系统自动生成顾问的小程序二维码（图一2），此时顾问可以被“问岐黄”客户搜索并排队；顾问点击（图一2）小程序二维码，可以保存图片；微信客户扫此小程序二维码，可以查看顾问的详细信息并排队或预约。可提现保证金少于100元，则顾问失去被搜索、排队及预约的功能；顾问可以被预约的前提是其可提现保证金大于其（预约费+最高档次诊费）。

资金管理：顾问从可提现总额（保证金+现金）中提取现金至微信零钱账户。顾问或由可提现现金充值至可提现保证金，或由微信零钱账户提充值至可提现保证金。